Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux commandes effectuées auprès de Joumaha Collection via le site www.joumahacollection.com.Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.
Article 1. Présentation de Joumaha collection
Joumaha Collection est une marque de vêtements proposant des pièces confectionnées en petites quantités, avec une attention particulière portée à la qualité des matières, aux finitions et à la pudeur.
La première collection est destinée aux filles et comprend notamment des abayas et des khimars.
Article 2. Produits
Chaque produit est présenté sur le site avec ses caractéristiques essentielles, notamment sa taille, sa couleur et son prix.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les conditions de prise de vue ou les réglages de l’écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Joumaha Collection confectionnant certaines pièces en petites quantités, un produit ou une taille peut devenir indisponible.
Article 3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dinars algériens (DZD).
Le prix du produit applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les frais de livraison sont distincts du prix du produit et dépendent de la wilaya de destination.
Le montant total à payer, comprenant le prix des articles et les frais de livraison applicables, est communiqué au client avant la confirmation de la commande.
Article 4. Commande
Le client sélectionne les produits, tailles et quantités qu’il souhaite commander et renseigne les informations nécessaires à la livraison.
Avant la validation de la commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations communiquées, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Une fois la commande validée, Joumaha Collection peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
La commande est ensuite préparée et remise au transporteur.
Article 5. Paiement
Le paiement est effectué à la livraison.
Le client règle le montant de sa commande au moment de la réception du colis, selon les modalités proposées pour la livraison.
Article 6. Livraison
Joumaha Collection livre ses commandes dans les différentes wilayas d’Algérie.
Les livraisons sont effectuées par Yalidine.
Le délai indicatif de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la prise en charge de la commande par le transporteur.
Les délais peuvent toutefois varier en fonction de la wilaya de destination, du transporteur, des conditions de circulation ou de circonstances indépendantes de la volonté de Joumaha Collection.
Les frais de livraison sont calculés selon la wilaya de destination et sont communiqués au client lors de la commande.
Le client doit fournir des coordonnées exactes et permettant la livraison de la commande, et veiller à bien décrocher aux appels du livreur.
Article 7. Vérification de la commande à réception
Le client est invité à vérifier son colis et son article dès réception.
En cas d’erreur de produit, de taille ou de défaut apparent constaté à réception, le client doit contacter Joumaha Collection dans les meilleurs délais à l’adresse :
Lorsque cela est possible, des photographies pourront être demandées afin de constater le problème.
Article 8. Retours et échanges
Joumaha Collection accepte les demandes de retour en vue d’un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
Les articles concernés doivent être :
non portés ;
non lavés ;
non lessivés ;
exempts de toute trace d’utilisation ;
dans leur état d’origine ;
accompagnés de leurs éventuelles étiquettes et accessoires.
Les articles ayant été portés, lavés, endommagés ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être acceptés.
Toute demande d’échange doit être effectuée avant le retour de l’article, en contactant :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’un défaut reconnu est constaté sur l’article à sa réception.
Les échanges sont effectués dans la limite des stocks disponibles.
Aucun remboursement n’est prévu dans le cadre de la politique commerciale de Joumaha Collection, sous réserve des droits qui peuvent être accordés au client par la réglementation applicable.
Article 9. Produit présentant un défaut
Lorsqu’un défaut est constaté à réception, le client doit contacter Joumaha Collection dès que possible et, si nécessaire, fournir des photographies du produit concerné.
Après examen de la situation, Joumaha Collection pourra proposer une solution appropriée, notamment un échange du produit lorsque cela est possible.
Lorsque le défaut est reconnu, les frais de retour liés à ce défaut sont pris en charge par Joumaha Collection selon les modalités communiquées au client.
Article 10. Erreur de préparation ou produit non conforme à la commande
Si le client reçoit un produit différent de celui commandé, il doit contacter Joumaha Collection dans les meilleurs délais.
Après vérification, une solution pourra être proposée afin de remédier à l’erreur.
Article 11. Usage personnel et interdiction d’exploitation commerciale
Les produits proposés par Joumaha Collection sont exclusivement destinés à un usage personnel et privé.
Les produits ne peuvent être achetés, utilisés ou exploités dans le cadre d’une activité professionnelle, commerciale ou lucrative, notamment à des fins de revente, de reproduction, de fabrication ou de commercialisation de produits similaires.
Toute utilisation des produits ou créations de Joumaha Collection à des fins professionnelles ou commerciales est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Joumaha Collection.
Cette disposition n’interdit pas la revente occasionnelle d’un article d’occasion par un particulier, lorsque celui-ci revend un article initialement acheté pour son usage personnel et que cette revente ne s’inscrit pas dans une activité professionnelle ou commerciale.
Article 12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Joumaha Collection
E-mail : contact@joumahacollection.com
Joumaha Collection s’engage à examiner chaque réclamation avec attention et à rechercher une solution appropriée conformément aux règles applicables
Article 13. Données personnelles
Les informations communiquées par le client lors d’une commande sont utilisées notamment afin de traiter la commande, organiser sa livraison, contacter le client au sujet de celle-ci et assurer le suivi de la relation client.
Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 14. Modification des CGV
Joumaha Collection peut être amenée à modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande.
Article 15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux dispositions légales applicables en Algérie.
En cas de difficulté ou de litige, Joumaha Collection et le client rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.